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Turismo Post-Covid19: Datos para un Escenario Incierto

La única certeza es la incertidumbre.

No hay forma de dibujar escenarios futuros. Cuando los algoritmos de empresas tan sólidas en sus predicciones de consumo como Amazon, Expedia o Booking desconocen cuál será el siguiente movimiento de sus clientes, es que la situación es realmente atípica.

El impacto del #Covid19 ha modificado extraordinariamente el comportamiento digital de los ciudadanos. Esto sumado a la incertidumbre que genera la política errática de los gobernantes, hace realmente difícil que se pueda fijar una mínima estrategia de cara a la ansiada recuperación.

Algo que sí está claro es que somos más conscientes que nunca de la importancia de analizar los datos. Qué destinos están mirando los futuros turistas post-Covid19  y por qué (qué campañas están haciendo para atraer o transmitir seguridad), qué compañías aéreas están permitiendo cancelaciones sin penalización y manteniendo qué rutas, qué tipo de hoteles están comunicando mejor y qué acciones están tomando para la vuelta (como cambios en sus procesos relacionados con la seguridad sanitaria en habitaciones y comedores), etc.

Escuchar al cliente ahora, nos permitirá atender mejor sus necesidades futuras, llegar mejor a ellos en nuestra promoción y ganar antes la batalla de la recuperación. ¿Te animas a empezar con alguna de estas acciones?