I (still) ❤️ NY

I (still)❤️ NY

Como todas las afirmaciones categóricas, es discutible. Pero pienso que la mejor idea para promocionar una ciudad como destino de viaje es la que tuvo Milton Glaser en 1977. Cuenta la leyenda pop que se le ocurrió en uno de esos maravillosos taxis amarillos neoyorquinos, mientras intentaba volar por las calles de la ciudad de reunión en reunión. Sacó un lápiz rojo y diseñó en su bloc de notas el logo que pasaría a la historia: I🖤NY. De hecho, ese lápiz y esos trazos ahora descansan en las vitrinas del MoMA.

Lo cierto es que el diseño era suyo, pero la frase fue creada por la agencia Wells Rich Greene. Glaser trabajó pro bono, porque pensó que se trataría de una campañita que duraría un par de meses. 44 años lleva triunfando en cualquier tienda de souvenirs que se precie o dando nombre al canal de Instagram del estado de Nueva York: @iloveny .

Esta campaña supuso un antes y un después en la imagen de marca-ciudad y en el crecimiento de su economía; pero sobre todo mostró al mundo la importancia del marketing de destino, la importancia de crear una marca potente y duradera.

Amamos NY en las buenas y en las malas. Llevamos ya un año queriéndola desde la distancia, deseando que todo cambie para volver a pisar la ciudad que nunca dormía. Y parece que la situación puede estar comenzando a cambiar. Se están reabriendo restaurantes, cines y parques de atracciones, se planean contratar más de 6000 empleados de aeropuerto de aquí al verano y el 41,5% de los americanos cree que ya se puede viajar con seguridad. Además, según una encuesta de Trivago, un 25% de los viajeros darían todos sus ahorros por volver a viajar y un 50% dejarían su trabajo si hiciera falta.

Está claro que no nos faltan ganas de viajar, por eso es tan importante que los destinos vuelvan a seducirnos con sus propuestas de marca. La competencia va a ser tremenda y los que mejor comuniquen tendrán muchas posibilidades de ganar la partida. Lo bueno es que podremos saber en tiempo real cómo nos va en esa partida. Por ejemplo, con los indicadores del valor de marca, que van a cobrar una importancia vital. O con herramientas como la escucha activa, que nos permite conocer lo que opinan nuestros potenciales consumidores de nuestra marca y de la competencia, para saber dónde y cómo podemos mejorar.

Estas herramientas de captación, visualización y análisis nos permiten hoy apostar con garantías por el desarrollo de posicionamientos tan potentes y tan pegados al destino, como ese mítico I🖤NY que ilustra nuestras camisetas favoritas.

Por: Carla Roméu Suárez

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