7 Claves éxito para un Plan Estratégico de Turismo

 

En la actualidad, aún con la situación tan volátil como la que sufren los destinos, resulta capital disponer de un Plan Estratégico que enmarque sus actuaciones para garantizar su sostenibilidad futura. Son numerosos los destinos que cuentan con estrategias definidas, si bien, en ocasiones, no alcanzan el éxito esperado. Esto es así, no sólo por la ocurrencia de imprevistos, sino por la propia arquitectura de construcción y despliegue del plan. En este sentido, es importante considerar las siguientes siete claves para garantizar que la estrategia cuenta con las condiciones necesarias para alcanzar el éxito:

  1. El plan debe ser construido a partir de información relevante de valor concentrada en ámbitos, que todo destino debería tener bajo su estrategia. Es fundamental realizar un análisis detallado sobre el grado de desarrollo de los ámbitos que determinan un Destino Turístico Inteligente (DTI): Gobernanza, Tecnología, Innovación, Sostenibilidad y Accesibilidad.
  2. Es fundamental contar con los puntos de vista de los diferentes agentes involucrados e implicados en el Destino: visitantes, residentes, agentes privados, administración, touroperadores, etc.
  3. Los Retos Estratégicos planteados deberían evolucionar el tradicional enfoque basado fundamentalmente en la promoción o en la concreción de acciones sobre mercados origen y complementarlo con acciones orientadas a la mejora de la gestión del destino.
  4. El plan debería contar con un esquema de indicadores escalados (desde la Visión del destino, sus Retos Estratégicos y los Proyectos en los que se despliegan) junto con un esquema de objetivación y reporting de resultados.
  5. La estrategia se debe apalancar en un plan de comunicación asociado que cuente, no sólo con una identidad de marca propia del plan estratégico, sino también de una estructuración de las acciones de comunicación segmentadas a cada una de las audiencias.
  6. Es clave definir la responsabilidad, interna o externa a la Entidad Gestora del Destino, de seguimiento de avances, hitos y resultados del plan a través de los controles de cumplimiento de hitos y KPIs (Key Perfomance Indicators).
  7. Ser un plan estratégico “atento y vivo”. Flexible y siempre en alerta ante posibles nuevas oportunidades y amenazas que pudieran modificar, cancelar lo previsto o activar nuevas iniciativas estratégicas.

#Formentera: Laboratorio de Innovación

 

Desde hace años, Formentera, evidencia su apuesta por la sostenibilidad en todas las acciones que lidera e impulsa el Consell Insular y en particular el área de turismo.

Concretamente en el año 2017, Año Internacional del Turismo Sostenible declarado por la Organización Mundial del Turismo, Formentera estableció tres acciones de alta repercusión en la futura gestión turística de la isla:

  1. Definir una estrategia de promoción, comunicación y marketing basada en su recurso natural más preciado: la Posidonia Oceánica. Esta acción, en concreto, culminaba con la celebración bianual del Foro “Save Posidonia Project”, que en 2021 contará con su tercera edición.
  2. Trabajar desde la innovación y convertir a la isla en un laboratorio permanente de ideas, cuyo eje principal es la sostenibilidad del destino. Poniendo especial foco en la conservación y preservación de sus recursos naturales y patrimoniales.
  3. Diseñar una estrategia de “data-driven” poniendo en marcha un Observatorio de Datos, que permita al Consell Insular concienciar a la sociedad en general y dar a conocer la isla a través de sus datos. 

 

 

 

 

 

En este sentido, el actual modelo turístico que plantea Formentera responde a una estrategia basada en la toma de decisiones a partir de datos estructurados, dinámicos y en tiempo real.

                   www.observatorideformentera.cat

TDDS ha asesorado al Consell de Formentera en el diseño de un sistema de inteligencia turística y de destino en formato “open data” con inteligencia artificial, que contempla ocho visiones: sociodemográfica, económica, ambiental, turismo, cultura y patrimonio, movilidad, educación y deportes y del residente.

Cada una de estas visiones dispone de módulos de datos, que se presentan mediante la herramienta POWER BI (“dashboard”) con información dinámica, donde el usuario puede interactuar.

Asimismo, siguiendo la línea de la innovación y la tecnología, de la mano de nuestro partner Seeketing  se han instalado sensores repartidos por la isla para gestionar los aforos de determinadas zonas de la isla.

A su vez, el sistema de gestión de aforos, mediante una plataforma con tecnología blockchain desarrollada por otro de nuestros partners, Air Institute, recoge la información de los sensores y realiza sugerencias a residentes y turistas mejorando su experiencia en la isla.

De esta manera, el Consell Insular de Formentera continúa afianzado su apuesta por un desarrollo turístico sostenible, innovador, que tenga un impacto positivo en la sociedad y en su economía