I (still) ❤️ NY

I (still)❤️ NY

Como todas las afirmaciones categóricas, es discutible. Pero pienso que la mejor idea para promocionar una ciudad como destino de viaje es la que tuvo Milton Glaser en 1977. Cuenta la leyenda pop que se le ocurrió en uno de esos maravillosos taxis amarillos neoyorquinos, mientras intentaba volar por las calles de la ciudad de reunión en reunión. Sacó un lápiz rojo y diseñó en su bloc de notas el logo que pasaría a la historia: I🖤NY. De hecho, ese lápiz y esos trazos ahora descansan en las vitrinas del MoMA.

Lo cierto es que el diseño era suyo, pero la frase fue creada por la agencia Wells Rich Greene. Glaser trabajó pro bono, porque pensó que se trataría de una campañita que duraría un par de meses. 44 años lleva triunfando en cualquier tienda de souvenirs que se precie o dando nombre al canal de Instagram del estado de Nueva York: @iloveny .

Esta campaña supuso un antes y un después en la imagen de marca-ciudad y en el crecimiento de su economía; pero sobre todo mostró al mundo la importancia del marketing de destino, la importancia de crear una marca potente y duradera.

Amamos NY en las buenas y en las malas. Llevamos ya un año queriéndola desde la distancia, deseando que todo cambie para volver a pisar la ciudad que nunca dormía. Y parece que la situación puede estar comenzando a cambiar. Se están reabriendo restaurantes, cines y parques de atracciones, se planean contratar más de 6000 empleados de aeropuerto de aquí al verano y el 41,5% de los americanos cree que ya se puede viajar con seguridad. Además, según una encuesta de Trivago, un 25% de los viajeros darían todos sus ahorros por volver a viajar y un 50% dejarían su trabajo si hiciera falta.

Está claro que no nos faltan ganas de viajar, por eso es tan importante que los destinos vuelvan a seducirnos con sus propuestas de marca. La competencia va a ser tremenda y los que mejor comuniquen tendrán muchas posibilidades de ganar la partida. Lo bueno es que podremos saber en tiempo real cómo nos va en esa partida. Por ejemplo, con los indicadores del valor de marca, que van a cobrar una importancia vital. O con herramientas como la escucha activa, que nos permite conocer lo que opinan nuestros potenciales consumidores de nuestra marca y de la competencia, para saber dónde y cómo podemos mejorar.

Estas herramientas de captación, visualización y análisis nos permiten hoy apostar con garantías por el desarrollo de posicionamientos tan potentes y tan pegados al destino, como ese mítico I🖤NY que ilustra nuestras camisetas favoritas.

Por: Carla Roméu Suárez

Certificado Digital Verde

 

¿Cuál será el papel de la tecnología en la recuperación del turismo? Quizá su mayor aportación en estos tiempos será el llamado “Certificado Digital Verde” del que la Comisión Europea presentó ayer su informe provisional al Consejo Europeo (formado por los 27 países miembro) y el Parlamento Europeo.

Esperemos que, tras sus aportaciones y las de los Comités Económico-Social y el de Regiones, el documento definitivo vea la luz lo antes posible. El día 9 de mayo, Día de Europa, sería una fecha excepcional y muy señalada para que la UE anuncie el estándar de este documento fundamental para reactivar la economía y recuperar empleos en Europa. Una fecha doblemente histórica a partir de ese momento.

Tener el estándar decidido para el 9 de mayo significaría que las autoridades europeas han entendido la importancia crucial de ser realmente ágiles en esta ocasión, ya que permitiría reaccionar a tiempo a los países y desarrollar la infraestructura tecnológica necesaria para que todo estuviera listo antes del inicio de la temporada de verano 2021. Con la movilidad sanitaria asegurada, el sector de viajes, turismo y ocio hará su parte para remontar esta crisis lo antes posible. Y con ellos, todos los demás sectores productivos, ya que esta crisis ha dejado más claro que nunca el carácter tractor del turismo en la economía y el empleo. Por ejemplo, España en 2019 podía presumir de contar con un mercado total de consumidores de casi 130 millones de personas(47 millones de españoles + 83,7 millones de turistas).

Cada día que pasemos sin un instrumento certificado por la UE y validado por todos los países de la Unión, será un día perdido en la recuperación de la economía, del empleo y de una sociedad europea que ya padece una fatiga pandémica crónica. ¿ Cuándo más debemos  esperar?

Además, este documento podría ser más que un salvoconducto para cruzar fronteras mientras dure la pandemia, debería ser el germen de la llamada “tarjeta sanitaria europea” con la que todos podríamos viajar con mayor seguridad ante cualquier incidente o emergencia sanitaria cuando estemos fuera de nuestra localidad de residencia.

Y, si nos preocupa al máximo la seguridad y el control de los datos, cualquier estándar debe garantizar el cumplimiento absoluto de la legislación de la Unión Europea en materia de protección de datos, la más estricta del mundo en la actualidad. Por ello, es fundamental que este certificado digital esté avalado y asegurado con tecnología BLOCKCHAIN. Única tecnología actualmente que puede garantizar al 100% la trazabilidad, seguridad y validez del “Certificado Digital Verde”, que se deberá poder chequear de manera ágil en los pasos de frontera, compañías aéreas, hoteles, restaurantes, cines, teatros, conciertos, etc.

Estamos vislumbrando un futuro cercano en el que se puedan llevar en nuestros móviles, de manera totalmente segura y con un control total de quién accede al dato, de certificados de vacunación, resultados de PCRs, inmunidad generada por haber sufrido y sobrevivido a la enfermedad e información médica, que puede ser la diferencia entre la vida y la muerte en caso de enfermedad o accidente cuando nos encontramos fuera de nuestro lugar de residencia. Certificados siempre emitidos en formato digital por centros sanitarios y laboratorios homologados, dentro de una red segura de blockchain europea, que sea imposible de “hackear” o falsificar y cuya información pueda ser consultada en múltiples idiomas. ¡Y todo en el “wallet” de nuestro móvil!

Hablo de una herramienta imprescindible para poder avanzar garantizando la seguridad de los viajeros y mejorando la experiencia de viaje para todos y que se ha desarrollado íntegramente en España con recursos y talento español.

Un software que cumple el estándar europeo y lo refuerza, porque ha sido diseñado con las máximas garantías de seguridad y control del dato por parte del titular, interoperable y multilingüe. Estoy hablando de hi+Card, software en el que llevamos trabajando más de un año.

hi+Card es una realidad y estará disponible en abril en las “app stores” (iOs y Android) en su versión 1.0, con la posibilidad de guardar la información médica del viajero en formato multilingüe y con el máximo control por parte del titular, y está preparada para incorporar de manera segura y fiable, todo aquello que la UE y los gobiernos quieran solicitarnos para garantizar la salud pública y potenciar la recuperación de los viajes y turismo en el continente.

La nueva normalidad se presenta aún algo confusa, pero la iremos inventando a medida que se nos planteen los retos, como siempre hemos hecho. Y aunque a veces intentaremos adelantarnos, ahora ha sido por pura necesidad.

Por: Antonio López de Ávila Muñoz

¿Estamos aprovechando el Talento para la recuperación del Turismo

Hoy en día cuando una parte importante de la población teletrabaja y las restricciones de movilidad por la pandemia limitan extraordinariamente los viajes, debemos focalizar los esfuerzos en aprovechar las ocultas oportunidades que la situación actual nos brinda y dejar de lado la queja continua y estéril. Si bien es cierto, que esta pandemia y la crisis sanitaria que le acompaña está suponiendo un shock económico para nuestro país en términos de PIB y desempleo sin precedentes en nuestra reciente historia, hay fenómenos nuevos que si les prestásemos la atención necesaria podríamos extraer lecciones prácticas. Buena prueba de ello es el cambio que ha significado la irrupción del teletrabajo en nuestro día a día. En un país como España, acostumbrado a la presencialidad casi total y la limitada movilidad geográfica, el teletrabajo ha abierto una serie de oportunidades que hasta el presente no se vislumbraban.

Estando a las puertas del principio del fin de este largo y oscuro túnel que ha supuesto el Covid-19, inmersos en planes nacionales de vacunación y el levantamiento paulatino de restricciones a la movilidad, se perciben como aspectos del teletrabajo han venido para quedarse. La flexibilidad que plantean modelos novedosos, factibles gracias a las nuevas tecnologías, como es el caso del “nómada digital” permiten ensanchar extraordinariamente las capacidades del capital humano y la captación y uso de talento independientemente de la localización geográfica. Este aspecto tampoco ha pasado desapercibido a algunos gobiernos que han introducido visados especiales de trabajo con los que fomentar una nueva forma de movilidad y “semi residencia” con los que atraer profesionales altamente cualificados. De la misma forma, la riqueza que generan estos “nómadas digitales” revierte en positivo tanto en el país de acogida como en la economía donde este situada la empresa matriz.

Por ejemplo, Circle Loop ha realizado un interesante estudio teniendo en cuenta múltiples factores, que van desde el coste de la vida y la velocidad de las conexiones, hasta los precios de alquiler y búsquedas de trabajo remoto, e incluyendo el Índice Global de Felicidad. El ranking lo lidera Canadá, revelándose como uno de los mayores centros tecnológicos del mundo, obteniendo máximas puntuaciones en todos los apartados. Asimismo, se le considera como uno de los países más receptivos y acogedores a nivel global, como lo demuestra que más del 21% de su población está compuesta por inmigrantes. Esto quiere decir, que algunos países están aprovechando estas circunstancias para atraer talento. Fuente

En este sentido, en España surgen iniciativas como la del gobierno canario, que pretende atraer nómadas digitales a un entorno y clima favorable, con el eslogan “The office with the best climate in the word”. Fuente

 

A pesar de que nuestra cultura no sea tan permeable como la anglosajona en relación al trabajo en remoto, España y su tejido productivo tienen la obligación de explorar estas propuestas innovadoras. Con graves problemas de desempleo juvenil, como recientemente el Consejo de Juventud de España ha publicado (el 46% del desempleo destruido durante 2020 ha sido empleo joven), y serios desajustes territoriales derivados del vaciado demográfico de las regiones del interior, debemos apostar sin dudas por el camino marcado por las directrices de la estrategia de la UE.  Programas como Erasmus o Next Generation UE son un buen ejemplo de lo dicho que además reforzarían el campo de la inclusión social y el desarrollo de la identidad europea. Uno de los principales retos de nuestro país pasa por captar talento, ser capaces de atraer o reconvertir el “know how” del capital humano procedente del sector turístico al servicio de una economía que necesariamente tendrá que diversificarse, independientemente de que el turismo seguirá jugando un papel central para nuestro futuro. Sin lugar a duda, la digitalización con esta “pequeña revolución” logrará transformar nuestra economía como lo exige las condiciones de la actual global.

Os invitamos a registraros a nuestro próximos webminar “La Recuperación del Turismo a través del Talento” eje del primer webinar de FITUR TALENT como antesala a FITUR 2021. Se celebrará el próximo 10 de marzo a las 17 horas (CET) y tratará sobre preparación, captación y retención del talento como claves en la futura rentabilidad y competitividad de la industria turística global.

Este webinar, contará con Natalia Bayona, Directora de Innovación, Educación e Inversiones de la OMT, como ponente principal, y una mesa redonda en la que participarán: Antonio López de Ávila, Presidente y CEO de TDDS, Matilde Almandoz, presidenta del Foro MICE; Carlos Díez de la Lastra, director de Les Roches Marbella; Xavi Martín, director general de Turijobs y Juan Apresa, director corporativo de Gestión del Talento Palladium Hotels Group.

Por: Marta Castander Gotor, Directora de Operaciones

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